BEAU par Bo

Commande et paiement

Nous facilitons et sécurisons la commande de vos articles préférés pour enfants et pour la maison. Nous proposons différentes options de paiement et veillons à ce que votre commande soit traitée rapidement. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées concernant la commande et le paiement dans notre boutique en ligne.

Foire aux questions

Concernant la commande et le paiement.
1
Comment puis-je payer et mon paiement est-il sécurisé ?

Vous pouvez payer en toute sécurité chez nous via les options suivantes :

  • Bancontact
  • Carte de crédit
  • iDEAL
  • Virement bancaire

Si vous choisissez l'une des options ci-dessus, votre commande sera traitée le jour même. Pour un virement bancaire, vous devez effectuer le paiement dans les deux jours. Votre commande sera traitée dès que l'argent sera sur notre compte.

2
J'ai commandé et payé en ligne, mais je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Que dois-je faire ?

Ne vous inquiétez pas, nous avons bien reçu votre commande et votre paiement. Il se peut que la confirmation de commande arrive dans votre dossier de spams ou de courriers indésirables, veuillez donc le vérifier. Si vous voulez être sûr que tout s'est bien passé, vous pouvez toujours envoyer un e-mail au service clientèle à l'adresse @beaubybtrend.com.

3
Comment savoir si ma commande a été traitée ?

Dès que votre paiement sera reçu et votre commande traitée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Celle-ci contiendra également des informations sur l'expédition et le délai de livraison prévu. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter.

4
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez envoyer un e-mail à notre service clientèle à l'adresse info@beaubybtrend.com dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons toujours traiter votre demande. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée.

5
Que dois-je faire si mon paiement a échoué ?

Si, pour une raison quelconque, votre paiement n'a pas abouti, vous en serez informé. Vous pourrez alors essayer de refaire le paiement ou nous contacter pour une assistance supplémentaire. En cas de problème avec votre mode de paiement, nous serons heureux de vous aider via klantendienst@beaubybtrend.com.